Politique de Confidentialité

Misy Technology (ci-après « Misy », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles.
La présente politique décrit les types de données que nous collectons auprès des utilisateurs de l’application mobile Misy (« Application »), les finalités de leur utilisation, les bases légales, les conditions de conservation, de partage et les droits dont disposent les utilisateurs.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations de compte : nom, prénom, numéro de téléphone portable, adresse e-mail.

Données de localisation : localisation GPS pour vous mettre en relation avec les conducteurs proches et suivre vos trajets.

Informations sur les trajets : origine, destination, distance, durée, coût.

Informations sur l’appareil : modèle, système d’exploitation, version de l’application.

Données d’utilisation : interactions avec l’application, fréquence d’utilisation, fonctionnalités consultées.

2. Utilisation des données collectées

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et améliorer les services (mise en relation passagers/conducteurs, calcul de tarifs, suivi des trajets).

Personnaliser l’expérience (trajets fréquents, promotions).

Envoyer des communications (confirmations de réservation, mises à jour, notifications promotionnelles avec votre consentement).

Analyser les usages et améliorer la performance.

Garantir la sécurité et prévenir la fraude.

3. Bases légales du traitement

Nos traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat : fournir le service demandé (réservation de trajets).

Le consentement : communications marketing, collecte de données de localisation en arrière-plan.

L’obligation légale : conservation de certaines données pour répondre à la loi.

L’intérêt légitime : assurer la sécurité des services et améliorer l’expérience utilisateur.

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, elles peuvent être partagées :

Avec les conducteurs Misy, pour exécuter la prestation.

Avec des prestataires de services techniques (hébergement, paiement, support), tenus à la confidentialité.

En cas d’obligation légale (décision judiciaire, enquête réglementaire).

Pour protéger nos droits, notre sécurité, ou celle d’autrui.

5. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés à Madagascar et/ou à l’étranger selon nos prestataires.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d’accès, audit) pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération.

6. Conservation des données

Les données de compte et de trajets sont conservées pendant la durée de votre utilisation du service, puis archivées pour une durée légale maximale de 5 ans (exigences légales, preuve en cas de litige).

Les données de localisation sont conservées uniquement le temps nécessaire au trajet, puis anonymisées ou agrégées pour analyses statistiques.

Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

7. Données de localisation (détails)

7.1 Utilisation

Trouver un chauffeur proche.

Suivi en temps réel du trajet.

Offres personnalisées selon votre position.

Amélioration de la qualité du service (trafic, zones de forte demande).

7.2 Localisation en arrière-plan

Nous pouvons collecter votre position même si l’application est fermée afin de :

Accélérer la commande de course.

Fournir un suivi précis.

Permettre aux chauffeurs en ligne de recevoir des demandes.

Améliorer les itinéraires via l’analyse agrégée.

7.3 Publicité ciblée

Avec votre consentement, des données anonymisées de localisation peuvent être utilisées pour vous proposer des publicités pertinentes.
Votre position exacte n’est jamais partagée avec les annonceurs.

7.4 Contrôle

Vous pouvez gérer l’accès à la localisation via les réglages de votre appareil.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles.

Rectifier vos données.

Supprimer vos données (« droit à l’oubli »).

Limiter ou vous opposer au traitement.

Retirer votre consentement (ex. marketing, localisation en arrière-plan).

Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@misyapp.com

9. Enfants

L’application ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas volontairement leurs données. Si un parent identifie une collecte, il peut nous contacter pour suppression immédiate.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour des raisons légales, techniques ou commerciales.
En cas de modification importante, nous en informerons les utilisateurs via l’application ou par e-mail.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

📧 contact@misyapp.com